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第103期 P32行业精英

李伯安:立德立信,铸就卓越品牌
——东莞市鑫德机械科技有限公司、鑫德科技国际有限公司总经理李伯安
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本刊记者:应琼 匡立芳 严庆锋


  一直以来,鑫德推崇科技与人才领先战略,打造了一支在本行业中从业二十余年集研发、设计、加工、组装、调试、服务于一体的精英团队。研发设计团队有高级工程师、研究生数名、博士一名,专业从事研发适应市场需求的新产品,不断提高同类产品的自动化程度,最大限度的集光、电、磁、仪、气压、液压和集中程序控制于一体,把光控、电控、磁控、声控、仪表、力学原理运用得淋漓尽致。现在鑫德有8项实用新型专利和外观专利,还有二项国家发明专利、4项实用新型正在申请。鑫德追求的是掌握核心科技、提高生产力,尤其是鑫德生产的分切、分条、裁切设备成为了企业核心科技的结晶。

  正是由于“鑫德人”积极创新,凭借精湛的技术、真诚的服务、创新的理念、规范的管理,产品不断推陈出新,服务更加细致全面。如今,鑫德已发展成一家集研发、设计、销售、服务于一体的科技型企业。主要产品有:胶粘带机械整厂成套设备,光学材料以及无胶类分条、贴合、模切、模切成型整厂成套设备,软包装、纸品加工成型成套设备等,同时代为客户研发各类非标设备。目前,鑫德的产品遍及全国二十多个省份,并出口远销至英国、俄罗斯、法国、阿根廷及东南亚各国、中亚各部分国家和地区。

      诚字当头,专业品质与服务铸就品牌

  在品牌管理上,李伯安做到诚字当头,坚持“顾客至上、诚信经营、互利共荣”的理念,以专业的品质与服务,建立了良好的市场基础,并在业内打响了品牌。

  “今天企业的形象源自企业昨天的品质”谈到产品品质,李伯安一语道破天机。他强调要取得客户的信任,产品品质必须要放在首位。“打铁还要自身硬,品质如何做好,不仅仅是嘴上说,还要老板自身的功夫要过硬,包括动手和研发能力都得具备”。因此,李伯安在员工面前很少摆架子,每当有新产品生产,他都要亲自先给员工们做出一个样品来,这样自己可以熟悉产品加工细节,优化加工流程保障加工品质,又可以给员工做出榜样,让所有员工都认识到产品品质的重要性。

  在鑫德,诚信更是无形的品质。李伯安告诉记者:“要真正做到诚信服务企业是需要付出代价的,要努力为客户做好服务,就是对客户的承诺必须要做到,严格执行承诺的保修服务。产品质量是不分产品大小的都严格按照国家、行业标准制作”。作为企业的掌舵者,他都做到了。

  在品质管理上,鑫德严格按照国际质量管理体系认证,为产品质量提供了保障。鑫德机械的零配件保证用3~5年没问题,并且为了保证客户能熟练使用产品,鑫德还专门配有机械操作问卷,让客户能够及时反馈机械使用情况,减少因为操作不当等人为原因导致的机械停转现象,品质做好了自然就会提升诚信度。“做事不能一味追求企业利润,一定要先做人,只有当别人认为你的人品好,守诚信,利润就自然来了!”李伯安用如此眼光看待诚信与企业的长远发展,其品质承诺可见一斑。

  在服务这一块,鑫德的服务电话24小时开机,首先鑫德已在生产上下足了工夫,保证产品质量,因此80%左右的问题都能通过电话解决;其次鑫德还有专门的计算机远程处理系统帮助客户解决技术问题;如果前两种方法都不行,鑫德会以最快的时间上门为客户服务,哪怕是跨省的客户,技术员都是马上坐飞机上门处理。

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