如果说第一次“砸机”是对内部员工品质观的洗礼，那么第二次“砸机”就实现了将帅康品质观由内至外的渗透。1995年，为帅康生产配套电机的工厂在用料上以次充好，当我得知后，当即指示工厂质检部、供应部领导到该电机厂进行突击检查，将价值20万元的不合格电机全部封存。在我的要求下，供应商当即销毁了这批产品。

      品质是帅康的根本，是第一标准，我们对品质的重视已经积淀了17年，它已融入企业的血液，会贯彻始终。

      记者：经营品牌是一种持久的创新。创新的模式有两种：一种是硬价值的创新，如扩建厂房、引进生产线等等，硬件创新是以资本实力作为前提的，这种规模性的投入与产出模式也很容易被复制；二是软价值的创新，这是在新思想、新智慧、新理念的指导下，从产业标准、知识产权标准、品牌文化符号，工业设计等环节创立一种有别于高耗能的增长方式。品牌的作用是有利竞争和规避竞争，要创造品牌的“稀缺价值”，所以品牌是一种持久的创新。

     邹国营：你说得很对。同时创新也是企业的一个系统工程。可以从六个方面理解：其一，企业尤其是企业家要有创新的思想，创新的激情和强烈的创新欲望，没有创新的思想和激情的企业是无法做强的；其二，要在企业内创建支持创新的各种组织体系；其三，要确定创新的方向，如产品技术的创新、产品设计的创新、企业管理体系的创新以及市场营销或品牌的创新；其四，要有创新的坚持精神，要能承受失败；其五，创新首先要考虑给消费者带来价值，而不是企业的闭门造车；其六是要保证创新的投入。

     记者：一个企业的产品、技术、经营模式都可能被对手模仿复制，形成产品、技术、经营的同质化。但品牌是难以复制的，品牌拥有独占性的标志、名称和图形符号，如果品牌具有“稀缺价值”，就更具“不可复制性”。

      邹国营：一家企业不是一开始就会拥有一个高价值的品牌的。中国很多企业只看到著名品牌给企业带来的好处，而忽略了该企业当初创立这个品牌的艰辛。我的体会是每一家企业都要有创造优势品牌的理想和信念，缺乏优势品牌的企业不是一家好企业。

      记者：经过20多年的发展，中国制造已经有了很大的发展，在市场竞争中有了很抢眼的表现，在许多领域，中国制造已经占据主导地位，市场份额遥遥领先，但这一切都是通过价格优势实现的，在产品的高端领域，销售就明显处于下风。可是，我们发现在厨电领域却截然不同，这有什么特殊的原因吗？

     邹国营：这是中国厨电企业长期坚持产品自主研发的结果。因为厨卫电器行业不同于其他行业，厨电行业与地域文化结合非常紧密。中国特有的烹饪文化和使用环境决定了中国厨电产品必须拥有自己的“特质”，才能满足国人的需要。中国烹饪油烟大，这就要求吸油烟机吸力大，同时还要很好地解决噪音、漏油和拆洗方面的难题；因为中国菜烹饪方式多样，灶具的火力必须是可以调节的，这就不仅要满足小火、微火的需要，更要有大火、猛火，而尖底锅的大量使用，还要求火的聚中性要好。