调整后的海雅，重新为自己定位。它改变了大而全、小而全的传统模式，以中高档品牌为经营定位，以“新的都市时尚”为经营理念，走流行、时尚的经营道路。
       百货业是物的流动，物的排列，是物对人的吸引和感悟。海雅百货对商品和对企业管理的运作，是对现代物流和物业管理的新探索，酝藏着对“物”的新理解，流露出现代商品交换的交响旋律。
       让我们来看看调整后的海雅百货，整个大厦设计新颖，线条流畅，引进了一大批知名品牌，提升了档次和形象，并为之设了经营专柜；在海雅，商品的分类不止是出于便利购和销的角度来考虑，更多是出于人们的消费层次、消费情趣、消费理念的考虑。它缔造的是“休闲购物”的新概念，本无生气的商品，经过海雅人的排列、组合，显示出与众不同的韵律。你看，精品鞋、化妆品、男装、淑女装、居家用品、美食娱乐等各大区一目了然，顾客想购买什么，就可以直接向那个区走去。
       不要看物品呈列得简单明了，这里面却费足了功夫，海雅的领导层们对每一件物品都经过分析，运用了醒目陈列法，联想陈列法，季节陈列法，相关陈列法等种种方法，使物品显示出了韵味，能够明快地进入顾客的眼睛，引起他们的兴趣，激发了大家的购买欲望。
       购物与游览，在海雅百货已经不再分开，而是有机地结合在一起。体现了海雅以人为本的理念，体现着现代化商业经营管理的理念。一些独立于商场的彩扩、婚纱摄影、美容美发、游乐天地、网吧、水吧，也进驻了海雅，使海雅成为一个完整的小社会。
为了维护整体性，海雅百货对商场内所有的商户实行了统一管理，并根据整体性，设定了商业范围和客层对象。第一客层是为21岁到35岁的顾客设计的，这个年龄段的客人居多；第二客层是为36岁到50岁的客人设计的，第三客层是20岁以下及50岁以上，这个年龄段的客人最少。
       海雅的再度落成，以实际行动告诉人们它的品位，它的追求，它的含金量。南山区的人们开始逐渐改变了进深圳市中心购物的习惯。工作之余常常在街上溜弯以消磨时光的人们，开始步入了海雅百货。海雅成了一种标志，一种身份的认证，整个南山区人民的业余生活，也开始丰富了起来。
        这时候的涂辉龙并没有松口气，反而，他陷入了更深的思索之中。调整之后的海雅，销售情况出现好转，但距离涂辉龙的期待值还有一段距离。他是个决不将就的人，决不会自己骗自己。他不能满足这个现状。硬件上去了，软件更不能放松，一切必须有个改观，而这个改观，将是对包括他之内的海雅人从心里动的一场大手术。
       他清楚地意识到，现代商业，不止是物质的单项流出，还包括了情感的交流，人情的交融。做商场，就是要做到老百姓的心坎上去。海雅百货虽然地处南山区，但这并不意味着服务质量就可以有所松怠，就可以马虎一下，它的目标必须定在最前沿，各项服务必须早日与国际接轨。它必须站在浪头，不但要做南山区最好的百货业，还要做深圳最好的百货业，它还要同纽约、东京的百货业去比较！
        做零售业，不仅是将商品卖给百姓，更重要是把关心、感情和极至的服务送给顾客。当前深圳商业还存在着一些问题，百货业满足不了人们日益增长的物质文化的需要，所以，它将必然面临着一场革新。
        商品是百货的生命，服务是百货的源泉。接下来，涂辉龙把工作重点就开始转向了内部管理和营销方面，他率先引进代表当代零售业发展方向的日式管理模式，聘请世界百货业发展前沿的代表人物、有近30年百货管理经验的日本著名百货管理专家田中隆先生出任海雅百货总经理，引进了台日式商业管理、企业经营模式，对商场的日常经营管理进行专业化操作，力求在服务上取得新的突破，把关心、爱心、热情溶于服务送给顾客，努力营造舒心的购物环境，创造一支商业旗舰。