那么，什么样的才算为“人才”呢？“德才兼备，就是人才”。海雅提出“不拘一格用人才，立足长远育人才”的口号，在用人方面，海雅广招社会各界的贤才，不断为企业注入新鲜血液。
       注重团队精神，发挥员工的个性和创造力，为每个人才提供充分展示自己、实现自我价值的舞台，努力为员工创造良好的工作环境，增强他们的归属感，在干部任用上实行公开选拔、竞争上岗制度，唯才是举，从而在企业内部形成人人当家作主，努力争先的氛围。在企业内部实行“优者上，弱者下”的人才竞争管理模式。海雅的每个人都面临着这种危机和压力，使员工人产不断地求知、求学，竞争使人尽其才，竞争留住了人才，也留住了人心。
      在育人方面，每月都定期对公司全体员工进行培训，为员工提供文化知识、业务知识、外语等学习的机会，并开办了员工课堂，由专业的培训老师讲课；定期组织员工去一些同类商场进行调查学习，学人所长，避已所短。
       海雅文化的载体之一——《海雅报》是伴着海雅的发展成长起来，它已成为海雅人的精神家园，记录着海雅一点一滴的发展，员工们也有着丰富的业余生活，可以在休闲之余去阅览室读书，陶冶情操，每逢节假日，公司都会组织一些娱乐活动，为员工解决切身问题。员工能够全力维护公司的利益和形象。这就是海雅文化的魅力所在。
       三年来的成功经营，海雅百货汲取了日式管理的精华，已经形成了自己的一套独有的经营机制。整个经营体系包括了：一套定性、定量，与奖惩挂勾的责任目标体系，使商场各部门分工协作、责任明确，既保证了员工的工作质量，也使得商场真正实现了优胜劣汰。
       二是一套顾客满意的管理体系，用以检测商场各个部门的服务质量，其中包括顾客对一线部门的服务满意度和后台部门对一线部门的支持服务满意度。
       三是一套以人为本的人力资源开发体系。在进行科学严谨的绩效管理的同时，海雅百货也始终坚持人性化的管理。
       海雅百货几乎是伴随着南山区人气的提升和商业旺季的到来，对周边地区乃至整个深圳商业零售业格局产生了重大影响。三年中，南山的发展也越来越受到关注，成为深圳新兴发展区，南山的兴起提升房地产开发的价值。如今海雅百货成为南山商业文化中心区，也是深圳地 铁南油出入口处，地理优势日益显露。海雅达到了繁荣社区、发展自我的目标，海雅百货正确的选择和辛勤耕耘带来了甜蜜的收获。
        面对成绩，海雅没有骄傲，没有懈怠，它依然一步一个脚印，稳稳地走着。因为涂辉龙知道，商场充满了变数，充满了未知和风险，其兴也忽焉，其亡也忽焉。风险中蕴含着商机，平静中蕴含着危机，一个大企业，更是要步步留神，步步走好。
      在海雅，一个理念更新、规模更大、经营更好、服务更全、品位更高的百货公司已经在筹划实施之中。海雅集团将在新的一年里取得更大的发展。按照公司的规划，海雅百货将在2004年开设二至三家分店，其中西丽分店已经确定场地，进入设计筹备阶段，计划8月份开业，         其他还有几个场地正在洽谈中，总投资为8亿元，建筑面积15万平方米的宝安78区海雅商城也将在近期内动工建设，该项目建成后，将成为宝安区标志性建筑物，也是深圳规模最大的购物中心。此外，公司还将向房地产进军，计划开发一至二个规模较大的商住小区。总之，今年将是充满机遇及挑战的一年。
        我们相信，良好正规的竞争会不断地强化市场秩序，将企业急骤推向成熟。随着时代的发展，海雅必将出现第三次、第四次的飞跃！我们期待着海雅这只沐火的凤凰不断创造着零售业的奇迹！